Politique de remboursement

🧾 Politique de remboursement

Annulations :

Nous voulons nous assurer que vous vivrez une expérience agréable lorsque vous passez une commande chez nous !
Juste un petit rappel : si vous changez d'avis après avoir effectué un achat, vous disposez d'un délai généreux de 30 jours pour l'annuler sans frais.
Si vous décidez d'annuler dans ce délai, soyez assuré que nous serons plus qu'heureux de traiter un remboursement complet dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Votre satisfaction est notre priorité absolue !

Article endommagé/incorrect :

Pour les produits qui arrivent incorrects, défectueux ou endommagés pendant le transport par le transporteur, veuillez nous contacter.
Dans ces cas, nous nous chargerons de rembourser ou de réexpédier nos articles. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous, SkinCareParis couvre tous les frais.
Cependant, nous aurons besoin d'une photo/vidéo de l'article endommagé pour traiter une réexpédition ou un remboursement.
Si vous souhaitez nous renvoyer les produits, nous vous fournirons la démarche à suivre et l'expédition sera à notre charge.

Retours :

Nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible, c'est pourquoi nous vous proposons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Petit rappel :
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat !

🔁 Les clients sont responsables des frais d'envoi en cas de retour volontaire.

📩 Veuillez nous contacter pour toute demande de retour ou d'annulation à l'adresse suivante :
📧 info@skincareparis.net
📆 Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

📦 Cette politique de retour s’applique aux pays suivants : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, DOM-TOM.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour retourner votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@skincareparis.net.
Le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de livraison.

L'article doit être dans un état neuf.
Si l'article n'est pas dans un état neuf, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Si l'article arrive endommagé, SkinCareParis prendra en charge les frais de retour.
Si le client change d'avis dans les 30 jours suivant la livraison, les frais de retour sont à la charge du client.

Responsabilité des problèmes logistiques :

Chez SkinCareParis, nous faisons tout notre possible pour garantir une expédition rapide et efficace de vos commandes.
Cependant, une fois les colis confiés aux sociétés de livraison, leur transport et gestion logistique relèvent de leur responsabilité.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par ces transporteurs.
En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société de livraison concernée.
Nous restons néanmoins disponibles pour vous accompagner dans vos démarches si nécessaire.

Garantie de remboursement

SkinCareParis offre une garantie “Satisfait ou remboursé” de 30 jours.

Cependant, cette garantie ne s’applique PAS si :

Les clients ne sont pas satisfaits de la couleur commandée.
Les clients endommagent leurs articles après utilisation.
Les clients refusent la livraison des transporteurs.
Les problèmes sont dus à un retard, une perte ou un dommage causé par la société de transport.

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 info@skincareparis.net